Ouvidoria - Solicitação

O que é Ouvidoria

É um canal de segunda instância que tem por objetivo receber as demandas dos clientes que já recorreram ao SAC e tiveram as suas demandas concluídas, mas, ainda assim, desejam reavaliar a solução apresentada. A Ouvidoria tem como compromisso promover a melhoria contínua dos produtos e serviços para oferecer aos clientes um atendimento cada vez melhor, com o aperfeiçoamento dos processos de trabalho na organização.